Política de Envíos

En Favorito Shop queremos que tu experiencia de compra sea simple, segura y transparente.

Envío gratis

Todos nuestros pedidos cuentan con envío gratuito a todo Chile.
No tendrás que pagar un costo adicional por despacho al momento de realizar tu compra.

 Plazo de entrega

El plazo estimado de entrega es de 6 a 15 días hábiles, contados desde la confirmación y procesamiento del pago.

Los días hábiles corresponden a lunes a viernes, excluyendo feriados.

El tiempo de entrega puede variar dependiendo de la comuna o región de destino y de las condiciones logísticas del servicio de transporte.

Datos de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente los datos necesarios para la entrega, incluyendo nombre, dirección, comuna, región y teléfono de contacto.

En caso de que los datos proporcionados sean incorrectos o incompletos y esto impida la entrega, podrán generarse demoras o costos asociados a un eventual reenvío.

Seguimiento del pedido

Cuando el servicio de transporte disponga de seguimiento, enviaremos al cliente la información correspondiente para consultar el estado de su pedido.

Si tienes cualquier inconveniente con tu entrega, puedes contactarnos a través de nuestros canales oficiales de atención.

Retrasos

Los plazos señalados son estimados y pueden verse afectados por circunstancias excepcionales o ajenas a Favorito Shop, como contingencias logísticas, condiciones climáticas, alta demanda u otras situaciones relacionadas con el transporte.

Ante cualquier retraso, Favorito Shop se compromete a gestionar la situación y proporcionar al cliente la información disponible sobre su pedido.

Derechos del consumidor

Esta política no limita ni reemplaza los derechos que corresponden a los consumidores conforme a la legislación chilena vigente, incluyendo los derechos relacionados con retracto, garantía legal, cambios y devoluciones cuando sean aplicables.

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